مناقشة التسويق الرقمي تبدأ من نشاط الشركة وما تريد عرضه على جمهورها. قبل تحديد المواد أو القنوات، نحتاج إلى فهم الخدمة، والمناطق التي تغطيها الشركة، وطريقة التعامل مع الاستفسارات الواردة.
الهدف والعرض
نناقش الخدمة المراد التعريف بها، والرسالة التي تشرح فائدتها وحدودها، والإجراء المطلوب من المهتم. يجب أن يعكس المحتوى ما تقدمه الشركة فعلًا، مع تجنب الأرقام والنتائج والشهادات التي لا يوجد ما يثبتها.
من نخاطب؟
تساعد معلومات الجمهور على تحديد لغة المحتوى والأسئلة التي يحتاج إلى إجابات عنها. من أمثلة المعلومات المفيدة نوع العميل، وموقعه، واحتياجه، وما إذا كان يشتري الخدمة مباشرة أو يحتاج إلى عرض سعر ومناقشة تفاصيل.
المواد والوجهة
يشمل نطاق العمل المحتمل النصوص والتصاميم والمواد المتاحة وصفحة الخدمة التي سيصل إليها الزائر. نراجع مدى وضوح وصف الخدمة ووسائل التواصل، ثم نتفق على المواد المطلوب إعدادها وما يحتاج إلى اعتماد من الشركة.
متابعة الاستفسارات
استقبال الطلب ليس نهاية رحلة العميل. نناقش من يتولى الرد، وكيف تُسجل حالة الطلب، وكيف تُميز الاستفسارات المناسبة عن غيرها. وتبقى بيانات التواصل الشخصية ضمن إدارة الطلبات، ولا حاجة إلى تضمينها في نصوص الإعلانات.
اتفاق واضح على نطاق العمل
تختلف المهام باختلاف المشروع؛ فقد يشمل العمل إعداد المحتوى أو إدارة حملات أو تطوير صفحة خدمة. نحدد المسؤوليات والمواد ومراحل المراجعة قبل التنفيذ، دون تقديم ضمانات لنتائج لم تتحقق.
اطلع على خدمة التسويق الرقمي، أو ناقش معنا احتياجك عبر نموذج طلب الخدمة.